Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV) – AlyaTrip

📅 Dernière mise à jour : [Date du jour]

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des réservations effectuées sur le site AlyaTrip.com. En effectuant une réservation, le client accepte sans réserve les présentes conditions, ainsi que les politiques spécifiques des hôtels et prestataires partenaires.

2. Réservations et Paiement

2.1 Processus de Réservation

• La réservation d’un hôtel, circuit ou service touristique sur AlyaTrip.com peut être effectuée en ligne via notre plateforme sécurisée.
• Une confirmation de réservation est envoyée par email une fois le paiement validé.

2.2 Modes de Paiement Acceptés

• Paiement en ligne : Carte bancaire (CIB, VISA, Mastercard).
• Paiement en espèces : Disponible dans certains hôtels et agences partenaires.
• Virement bancaire : Accepté pour certaines réservations sur demande.
• Paiement à l’hôtel : Certains hôtels permettent le paiement directement à l’arrivée (sous réserve de confirmation).

2.3 Tarification et Taxes

• Les prix affichés incluent les taxes locales et les frais de service, sauf indication contraire.
• Les tarifs peuvent varier en fonction des saisons et des offres promotionnelles.

3. Conditions d’Annulation et de Remboursement

Les conditions d’annulation varient selon l’hôtel ou le service réservé.

3.1 Annulation par le Client

• Annulation gratuite possible sous [X] jours avant l’arrivée (selon l’hôtel).
• Annulation tardive ou non-présentation : des frais peuvent s’appliquer, jusqu’à la totalité du montant de la réservation.

3.2 Annulation par l’Hôtel ou AlyaTrip

• En cas de surréservation ou de problème technique, un hébergement équivalent sera proposé.
• En cas de force majeure (catastrophes naturelles, troubles politiques), un remboursement ou un report sera proposé.

4. Hébergement et Séjour

4.1 Conditions Générales des Hôtels

• Chaque hôtel applique ses propres règles concernant :
  • Les horaires d’enregistrement et de départ.
  • Les services inclus (petit-déjeuner, Wi-Fi, parking).
  • La politique concernant les enfants et les lits supplémentaires.
  • L’interdiction ou non de fumer dans les chambres.
  • L’accès aux animaux domestiques.

Le client est tenu de respecter le règlement intérieur de l’établissement.

4.2 Responsabilité de l’Hôtel

L’hôtelier est responsable du bon déroulement du séjour, mais ne peut être tenu responsable des objets de valeur non déclarés ou laissés sans surveillance.

5. Modifications et Force Majeure

AlyaTrip se réserve le droit de modifier ou d’annuler une réservation en cas de :

• Force majeure (pandémie, instabilité politique, catastrophe naturelle).
• Non-paiement du client.
• Demande exceptionnelle de l’hôtel.

En cas de modification, une alternative équivalente sera proposée.

6. Protection des Données Personnelles

• AlyaTrip s’engage à protéger les données personnelles des clients conformément à la loi algérienne sur la protection des données.
• Aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs.

7. Service Client et Réclamations

📞 Contactez-nous :

• Téléphone : 0550108856
• Email : tour@alyatrip.com
• Adresse : UV 20, locaux commerciaux n°11, Constantine, Algérie

Toute réclamation doit être envoyée dans un délai de 7 jours après le séjour.

8. Loi Applicable et Juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit algérien. En cas de litige, les tribunaux de Constantine seront compétents.

💼 Merci d’avoir choisi AlyaTrip pour vos voyages en Algérie ! ✈️🌍

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